Política de garantía
Gracias por confiar en BluePower. Si algo no cumplió tus expectativas o tu producto llegó con algún inconveniente, no te preocupes: vamos a ayudarte de forma rápida y clara.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Contás con 10 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
Condiciones para aplicar al cambio o reembolso
Para que podamos procesar tu solicitud, es importante que:
– El producto esté sin uso, en perfectas condiciones y tal como lo recibiste.
– Se devuelva con su empaque original completo, incluyendo cajas, manuales, cables, etiquetas y accesorios.
– Tengas el comprobante de compra (factura o ticket).
Cambios por fallas o defectos
Si tu producto presenta alguna falla de funcionamiento, daño o defecto de fábrica, podés solicitar el cambio por uno nuevo del mismo modelo.
Escribinos a [tu email de contacto] detallando el inconveniente, adjuntando fotos o videos del producto. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar el reemplazo.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si fue aprobado el reembolso. Si corresponde, haremos el reintegro a tu método de pago original dentro de los próximos días hábiles.
Tené en cuenta que el tiempo que tarda en acreditarse el reembolso puede variar según el medio de pago y la entidad emisora.
Costos de envío
– Si la devolución es por falla del producto o error de nuestra parte, nos haremos cargo del costo de envío.
– Si la devolución es por cambio voluntario o arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Casos en los que no aplica el reembolso o cambio
– Productos devueltos incompletos o con signos de uso.
– Devoluciones solicitadas pasados los 10 días de recibido el producto.
– Daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
– Accesorios faltantes o embalajes deteriorados que imposibiliten la reventa del producto como nuevo.
¿Cómo iniciar una devolución o cambio?
Enviá un email a: info@bluepower.com.ar
2. Asunto: “Cambio/Devolución – Nº de pedido”
3. En el mensaje, detallá:
– Motivo del cambio o devolución
– Foto del producto (si corresponde)
– Comprobante de compra
Nuestro equipo de atención al cliente te guiará paso a paso.
Recomendaciones finales
– Conservá el empaque original por al menos 10 días tras la entrega.
– Revisá el producto apenas lo recibas.
– Ante cualquier duda, escribinos. Estamos para ayudarte.
Garantía – Productos Bluetti en BluePower
Todos los productos Bluetti comercializados por BluePower cuentan con garantía oficial del fabricante.
Cobertura de garantía
– Estaciones de energía y baterías Bluetti: Garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra.
– Accesorios originales Bluetti: Garantía de 12 meses.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de fabricación, defectos en materiales o problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
¿Qué no cubre la garantía?
– Daños causados por mal uso, golpes, caídas o accidentes.
– Manipulación, instalación o reparación no autorizada.
– Desgaste normal por uso o factores externos (humedad, calor extremo, etc.).
Cómo hacer válida tu garantía
Contactanos a info@bluepower.com.ar indicando el número de pedido o factura.
2. Adjuntá fotos o videos del inconveniente.
3. Nuestro equipo validará la cobertura y coordinará el procedimiento con vos.
En caso de ser necesario, gestionaremos el reemplazo o reparación del producto sin costo adicional.