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Política de garantía, devoluciones y reembolsos

 

Garantía Bluetti – Cobertura y Condiciones

En BluePower te acompañamos también después de tu compra.
Todos nuestros productos Bluetti cuentan con garantía oficial del fabricante, que cubre cualquier defecto de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Cobertura según producto

  • Estaciones de energía portátiles (EB3A): 2 años de garantía
  • ✅ Estaciones de energía portátiles (AC200MAX): 4 años de garantía
  • ✅ Estaciones de energía portátiles (AC180P): 5 años de garantía
  • ✅ Estaciones de energía portátiles (AC60P): 6 años de garantía
  • Inversores (AC300, AC500): 4 años de garantía
  • Baterías de expansión (B230, B300, B300S): 2 años de garantía
  • Paneles solares Bluetti: 1 año de garantía
  • Accesorios, cables y adaptadores: 1 año de garantía

¿Qué cubre la garantía?

✔ Defectos de fabricación
✔ Fallas técnicas bajo uso normal
✔ Reparación o reemplazo gratuito durante el período de cobertura

¿Qué no cubre la garantía?

  • Daños causados por caídas, golpes o mal uso
  • Daños por líquidos, fuego o condiciones extremas
  • Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas
  • Instalaciones incorrectas o conexiones indebidas
  • Productos con número de serie removido o ilegible

Cómo hacer válida tu garantía

Para gestionar una garantía necesitás contar con el comprobante de compra.

1.Contactanos a info@bluepower.com.ar indicando el número de pedido o factura.
2. Adjuntá fotos o videos del inconveniente.
3. Nuestro equipo validará la cobertura y coordinará el procedimiento con vos.

Te ayudaremos a resolverlo de forma ágil y sencilla. En caso de ser necesario, gestionaremos el reemplazo o reparación del producto sin costo adicional.


 

Devoluciones y reembolsos

Gracias por confiar en BluePower. Si algo no cumplió tus expectativas o tu producto llegó con algún inconveniente, no te preocupes: vamos a ayudarte de forma rápida y clara.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Contás con 10 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones para aplicar al cambio o reembolso

Para que podamos procesar tu solicitud, es importante que:
– El producto esté sin uso, en perfectas condiciones y tal como lo recibiste.
– Se devuelva con su empaque original completo, incluyendo cajas, manuales, cables, etiquetas y accesorios.
– Tengas el comprobante de compra (factura o ticket).

Cambios por fallas o defectos

Si tu producto presenta alguna falla de funcionamiento, daño o defecto de fábrica, podés solicitar el cambio por uno nuevo del mismo modelo.

Escribinos a [tu email de contacto] detallando el inconveniente, adjuntando fotos o videos del producto. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar el reemplazo.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si fue aprobado el reembolso. Si corresponde, haremos el reintegro a tu método de pago original dentro de los próximos días hábiles.

Tené en cuenta que el tiempo que tarda en acreditarse el reembolso puede variar según el medio de pago y la entidad emisora.

Costos de envío

– Si la devolución es por falla del producto o error de nuestra parte, nos haremos cargo del costo de envío.
– Si la devolución es por cambio voluntario o arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Casos en los que no aplica el reembolso o cambio

– Productos devueltos incompletos o con signos de uso.
– Devoluciones solicitadas pasados los 10 días de recibido el producto.
– Daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
– Accesorios faltantes o embalajes deteriorados que imposibiliten la reventa del producto como nuevo.

¿Cómo iniciar una devolución o cambio?

  1. Enviá un email a: info@bluepower.com.ar
    2. Asunto: “Cambio/Devolución – Nº de pedido”
    3. En el mensaje, detallá:
    – Motivo del cambio o devolución
    – Foto del producto (si corresponde)
    – Comprobante de compraNuestro equipo de atención al cliente te guiará paso a paso.

Recomendaciones finales

– Conservá el empaque original por al menos 10 días tras la entrega.
– Revisá el producto apenas lo recibas.
– Ante cualquier duda, escribinos. Estamos para ayudarte.

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